یک تماس تا نجات زندگی»؛ خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی، پناه امن شهروندان در بحران‌های حاد اجتماعی

به گزارش

در راستای پیشگیری، مداخله به‌موقع و حمایت از اقشار در معرض آسیب، خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی به‌عنوان بازوی تخصصی و امدادی سازمان بهزیستی کشور، به‌صورت رایگان، محرمانه و شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به شهروندان در شرایط بحرانی اجتماعی و روانی است.

این خط ارتباطی، امکان دسترسی سریع و امن به خدمات مشاوره‌ای و حمایتی را برای افرادی فراهم می‌کند که با بحران‌های حاد فردی یا خانوادگی مواجه‌اند. تماس‌گیرندگان می‌توانند بدون افشای هویت و بدون پرداخت هزینه، از راهنمایی کارشناسان آموزش‌دیده بهره‌مند شوند و در صورت نیاز، پس از ارزیابی تخصصی، تیم‌های سیار اورژانس اجتماعی برای مداخله حضوری اعزام می‌شوند.

دکتر مریم بهروز، معاون فوریت‌های اجتماعی، پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی و بازتوانی اعتیاد، سازمان بهزیستی استان کهگیلویه و بویراحمد با تأکید بر نقش حیاتی این خط گفت:
خط ۱۲۳ تنها یک شماره تماس نیست، بلکه بخشی از یک نظام فعال مراقبت اجتماعی است که با محوریت پیشگیری، مدیریت بحران و حفظ کرامت انسانی، پیش از تبدیل یک مسئله به فاجعه، در کنار افراد و خانواده‌ها قرار می‌گیرد. تمامی خدمات این سامانه به‌صورت کاملاً محرمانه ارائه می‌شود و حریم خصوصی تماس‌گیرندگان خط قرمز این خدمت اجتماعی است.

مهم‌ترین حوزه‌های مداخله خط ۱۲۳ شامل:

کودکان در معرض آسیب: کودک‌آزاری، کودکان کار و خیابان و تعارضات شدید خانوادگی

خشونت خانگی: همسرآزاری، خشونت علیه زنان، سالمندآزاری

بحران‌های شدید روانی: احساس ناامیدی شدید، درماندگی و آشفتگی‌های حاد روانی

سایر آسیب‌های اجتماعی: فرار از منزل، زنان و دختران در معرض آسیب و اختلال جدی در کارکرد خانواده

ویژگی‌های شاخص خط ۱۲۳:

دسترسی سریع با شماره‌گیری ۱۲۳

رایگان برای تمام شهروندان

پاسخگویی ۲۴ ساعته در تمام ایام سال

محرمانگی کامل اطلاعات

مداخله تخصصی و اعزام تیم سیار در صورت لزوم

الگن خبر می‌نویسد:

در شرایطی که فشارهای اقتصادی، اجتماعی و روانی می‌تواند خانواده‌ها را به مرز بحران بکشاند، وجود یک شبکه تخصصی و پاسخگو برای مداخله فوری، ضرورتی انکارناپذیر است. اورژانس اجتماعی ۱۲۳ با رویکردی پیشگیرانه و انسانی، می‌کوشد از تشدید آسیب‌ها جلوگیری کرده و جان و کرامت انسان‌ها را حفظ کند.