فواد ۱۲۸ آمد تا صدای بی‌صدایان شنیده شود؛ هشدار حسن پور معاون سازمان مدیریت به مدیران: بروکراسی و بی‌پاسخی به مردم قابل قبول نیست
به گزارش الگن خبر؛
نشست آموزشی و توجیهی «فوریت‌های اداری و سامانه فواد ۱۲۸» با حضور سیدعلی وفایی‌مقدم، فرماندار شهرستان چرام، حسن‌پور معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کهگیلویه و بویراحمد و جمعی از مدیران و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی برگزار شد؛ نشستی که محور اصلی آن یک مطالبه روشن بود: مردم نباید هزینه ضعف، بی‌نظمی و بروکراسی در نظام اداری را پرداخت کنند.
حسن‌پور در این نشست با اشاره به اینکه بخش مهمی از مشکلات نظام اداری در مرحله مواجهه مستقیم مردم با دستگاه‌های اجرایی شکل می‌گیرد، گفت: مردم نارسایی‌های اداری را صرفاً به نام یک کارمند یا مدیر ثبت نمی‌کنند، بلکه آن را به پای مجموعه حاکمیت می‌نویسند.
وی سامانه «فواد ۱۲۸» را ابزاری برای تقویت حقوق شهروندی و اصلاح فرآیندهای اداری عنوان کرد و افزود: این سامانه با هدف مچ‌گیری طراحی نشده، بلکه قرار است صدای کسانی باشد که در پیچ‌وخم ادارات صدایشان کمتر شنیده می‌شود.
معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان با اشاره به تجربه اجرای این طرح در برخی استان‌ها اظهار کرد: فعال شدن سامانه می‌تواند به حل سریع‌تر مشکلات و گره‌های اداری کمک کند و رضایتمندی مراجعان را افزایش دهد.
حسن‌پور در بخش دیگری از سخنان خود بر رعایت دقیق ضوابط اداری تأکید کرد و گفت نصب اطلاعیه‌های مربوط به سامانه فواد ۱۲۸ در ورودی ادارات و معرفی رسمی جانشین مدیران، از الزامات تعیین‌شده است.
وی تأکید کرد مدیران دستگاه‌ها نباید بدون تعیین جانشین و هماهنگی لازم، شهرستان را ترک کنند و این موضوع در بازدیدهای سرزده مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
معاون سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان با اشاره به شرایط اقتصادی جامعه گفت: در شرایطی که مردم با مشکلات معیشتی دست‌وپنجه نرم می‌کنند، برخورد نامناسب، سرگردانی مردم و بروکراسی‌های زائد می‌تواند فشار بیشتری بر شهروندان وارد کند.
وی تأکید کرد: ابزارهای نظارتی باید در خدمت اصلاح امور و تسهیل خدمت‌رسانی باشند، نه صرفاً ثبت تخلف.
حسن‌پور همچنین با اشاره به پیگیری‌های فرماندار چرام و همراهی مدیران این شهرستان، ابراز امیدواری کرد چرام بتواند در شاخص‌های بهره‌وری، پاسخگویی و رضایتمندی مردم، به الگویی در سطح استان تبدیل شود.
الگن خبر بر این باور است سامانه فواد ۱۲۸ قرار است یک حلقه ارتباطی میان مردم، دستگاه اجرایی و نظام نظارت باشد؛ اما موفقیت آن صرفاً به راه‌اندازی یک سامانه وابسته نیست.
آزمون واقعی فواد ۱۲۸ زمانی است که شهروندی پشت در یک اداره معطل نماند، برای یک امضای ساده سرگردان نشود و شکایت او در پیچ‌وخم بروکراسی گم نشود.
مردم بیش از سامانه و بخشنامه، خدمت سریع، پاسخ روشن و احترام اداری می‌خواهند؛ و این همان جایی است که باید نتیجه اجرای فواد ۱۲۸ را در میدان عمل سنجید.
بدون نظر! اولین نفر باشید