از «گوی خشونت» در بیمارستان‌ها تا نسخه اصلاح ساختار؛ نخبگان از چالش‌های جدی نظام سلامت گفتند
نشست تخصصی «حقوق شهروندی در نظام سلامت» در یاسوج با حضور مسئولان دانشگاهی، جامعه‌شناسان و فعالان مدنی برگزار شد؛ نشستی که در آن، از نارضایتی بیماران و فرسودگی کادر درمان تا ضعف ساختاری بیمه‌ها و...
نشست تخصصی «حقوق شهروندی در نظام سلامت» در یاسوج با حضور مسئولان دانشگاهی، جامعه‌شناسان و فعالان مدنی برگزار شد؛ نشستی که در آن، از نارضایتی بیماران و فرسودگی کادر درمان تا ضعف ساختاری بیمه‌ها و توزیع ناعادلانه امکانات، به‌عنوان گره‌های اصلی عدالت در سلامت مطرح شد.
یاسوج -الگن خبر
به گزارش الگن خبر در نشست تخصصی «حقوق شهروندی در نظام سلامت» که با حضور جمعی از مدیران دانشگاهی، اساتید، جامعه‌شناسان و فعالان مدنی برگزار شد، ابعاد مختلف نارضایتی در نظام درمانی و راهکارهای برون‌رفت از آن به بحث گذاشته شد.
در ابتدای این نشست، رقیه پناهی، رئیس دانشگاه علوم پزشکی یاسوج، با تأکید بر ضرورت اصلاحات عمیق در رفتار سازمانی و فرآیندهای خدمت‌رسانی، گفت: با وجود برخی اصلاحات انجام‌شده، همچنان خروج ناراضی بیماران از اورژانس‌ها یک واقعیت تلخ است.
وی با اشاره به تجربه‌های عینی از فشارهای روانی و برخوردهای نامناسب در محیط‌های درمانی افزود: خشونت در بیمارستان‌ها یک‌شبه ایجاد نشده که با دستور از بین برود؛ این پدیده نتیجه سال‌ها سوءمدیریت است و تنها با کار فرهنگی مستمر قابل اصلاح خواهد بود.
پناهی با توصیف چرخه نارضایتی در مراکز درمانی، از انتقال «گوی خشونت» میان بیمار، همراه و کادر درمان سخن گفت و تأکید کرد: مجموعه‌ای از نارضایتی‌های انباشته، با یک جرقه، فضای بیمارستان را ملتهب می‌کند.
وی همچنین از انجام آسیب‌شناسی دقیق در حوزه نارضایتی پرسنل خبر داد و گفت: دلایل اعتراض، خستگی و نارضایتی کادر درمان بررسی شده و اکنون زمان رسیدن به راه‌حل‌های مشترک با مشارکت نخبگان است.
در ادامه، احسان خان‌محمدی، پژوهشگر جامعه‌شناسی، با تأکید بر ماهیت ساختاری حقوق شهروندی اظهار داشت: بدون تقویت نهادهای مدنی و افزایش سرمایه اجتماعی، تحقق این حقوق ممکن نخواهد بود.
دارا کریمی‌نژاد، جامعه‌شناس نیز با اشاره به تأثیر ۵۰ درصدی عوامل اجتماعی بر سلامت، بر ضرورت عدالت در توزیع امکانات و سنجش واقعی رضایت مردم از خدمات درمانی تأکید کرد.
در بخش دیگری از نشست، رئیس مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی مؤثر بر سلامت، مشکلات اقتصادی بیمارستان‌ها، پرداخت‌های بالای مردم و چندپارگی بیمه‌ها را از موانع جدی عدالت در سلامت دانست.
جعفر ذوالعدل، عضو هیئت علمی دانشگاه، نیز با رد نگاه دستوری به فرهنگ، تأکید کرد: فرهنگ نتیجه یک فرآیند تدریجی است و نظام سلامت باید با رویکردی کل‌نگر، فراتر از درمان صرف، به عوامل اجتماعی توجه کند.
وی همچنین پیشنهاد داد از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی محلی و روابط ایلی برای ترویج فرهنگ سلامت و تربیت «سفیران سلامت» استفاده شود.
در ادامه، برخی اساتید بر ضرورت حضور روان‌شناسان و جامعه‌شناسان در کنار کادر درمان تأکید کردند و بازنگری در سیاست‌های کلان سلامت بر اساس نیازهای واقعی مردم را ضروری دانستند.
میررضا رفیعی، فعال حوزه هنر و رسانه، نیز با انتقاد از تمرکز بر ساخت بیمارستان‌های بزرگ، پیشنهاد داد توسعه کلینیک‌های محلی و پلی‌کلینیک‌های تخصصی در دستور کار قرار گیرد تا از تراکم بیماران در اورژانس‌ها کاسته شود.
از سوی دیگر، دیدگاه‌های مردمی نیز در این نشست مطرح شد؛ از جمله انتقاد از فرسودگی تجهیزات، خستگی کادر درمان و ضعف در تعامل با بیماران که نشان‌دهنده فاصله میان خدمات ارائه‌شده و انتظارات عمومی است.
در پایان این نشست، بر تداوم جلسات هم‌اندیشی و تشکیل کارگروه‌های تخصصی برای پیگیری مطالبات شهروندان در حوزه سلامت تأکید شد؛ مسیری که اگر جدی گرفته نشود، نارضایتی‌ها همچنان در بدنه نظام درمانی بازتولید خواهد شد.
بدون نظر! اولین نفر باشید